תשלומים ומדיניות החזרה Beyond3D

תנאי תשלום כללים Beyond3D:

• הבעלות על המוצרים תישאר של Beyond3D עד לפירעון מלא של התשלום בגינם, כולל כל הסכומים הנלווים כגון דמי משלוח, עמלות וכדומה.
• זכות עיכבון – במקרה שבו ללקוח קיים חוב קודם מול Beyond3D שלא נפרע במלואו, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעכב מסירת מוצרים חדשים שהוזמנו, עד להסדרת מלוא החוב.
• חריגים – זכות העיכבון לא תחול אם הלקוח הסדיר את כל חובותיו הקודמים או אם קיימת הוראה חוקית המונעת עיכוב זה.
• החברה תפעל בתום לב ותיידע את הלקוח מראש במקרה של עיכוב אספקת מוצרים בשל חוב קיים.

נ.ב הזמנה מהאתר באשראי במידה ואין חוב קודם הינה פירעון מלא.

אפשרויות תשלום:

1. תשלום במזומן:

   • ניתן לשלם במזומן עבור רכישות עד סכום של 5,000 ש"ח בלבד.
   • בהתאם לחוק המזומן 2024, אם חל שינוי רגולטורי, ייתכנו עדכונים נוספים.

2. תשלום בכרטיס אשראי:

   • ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בעד 3 תשלומים ללא ריבית.

3. תשלום בצ'קים:

   • תשלומים בצ'קים מתקבלים רק עבור מוסדות חינוך, מוסדות ביטחוניים, או לקוחות ותיקים.
   • עלות איסוף צ'ק: 40 ש"ח.
   • ולא ניתן לבצעו דרך האתר אלא  ב: אימייל  או טלפונית
   • שימו לב: איסוף צ'קים אינו זמין דרך האתר ויש לתאם זאת דרך אימייל או שיחה טלפונית

 

מדיניות החזרה:

1. החזרת גלילי חומר הדפסה:

   • ניתן להחזיר גלילים סגורים בלבד (ארוזים בוואקום ולא בשימוש).
   • ההחזרה אפשרית עד 180 ימים ממועד הרכישה.

2. מיקום ההחזרה:

   • החזרת מוצרים תתבצע במשרדינו בתל אביב בלבד.

3. זיכויים והחזר כספי:

   • ניתן לבחור בין זיכוי מלא בחנות למוצרים אחרים לבין החזר כספי, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
   • בהחזר כספי, תבוצע הפחתת סכום בגובה 100 ש"ח או 5% ממחיר הרכישה (הנמוך מביניהם), התואם את החוק המעודכן לשנת 2024.
     אם חוק עודכן כמובן לפי חוק החדש.

מדיניות הכחשת עסקה ומניעת הונאות

1. אימות זהות הלקוח
במקרים של הזמנות בסכומים גבוהים או בפעילות חריגה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מסמכים נוספים לאימות זהות הלקוח, כגון תעודת זהות, כתובת למשלוח או צילום כרטיס אשראי עם הפרטים הרלוונטיים מוסתרים.

2. מעקב משלוחים ואישור קבלה
כל המשלוחים נשלחים עם מספר מעקב באמצעות בר קוד של חברת השליחיות, בעת הכחשת עסקה, מספר המעקב ישמש כהוכחה לכך שהמוצר נשלח והתקבל. במקרים מסוימים, במיוחד עבור מוצרים יקרי ערך, ייתכן ויידרש מהלקוח לחתום על אישור קבלת המשלוח.

3. טיפול בהכחשת עסקה (Chargeback)
במקרה של הכחשת עסקה לאחר שהמוצר נשלח וקיים אישור מסירה, החברה תספק לחברת האשראי את כל המסמכים הרלוונטיים להוכחת ביצוע העסקה ומשלוח המוצר. במידה וחברת האשראי תכריע לטובת החברה, הלקוח יחויב בסכום העסקה במלואו.

4. מדיניות ביטול וזיכויים
לקוחות מתבקשים לפנות אלינו ישירות לכל בקשת ביטול או החזר לפני הגשת הכחשת עסקה לחברת האשראי. אנו מתחייבים לבדוק כל מקרה לגופו ולספק מענה הוגן.

5. נקיטת צעדים משפטיים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים כנגד לקוחות אשר מגישים הכחשת עסקה כוזבת, כולל תביעת נזקים והוצאות משפטיות.

6. אבטחת עסקאות ואמצעי הגנה
על מנת למנוע הונאות, אנו משתמשים במערכות אבטחה מתקדמות, כולל אימות דו-שלבי (3D Secure) ובדיקות למניעת עסקאות חשודות. לקוחות מתחייבים לספק מידע מדויק בעת ביצוע רכישה באתר.